• ระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการและเสนอแพ็คเกจท่องเที่ยวที่เหมาะสม
• จัดการทริปตั้งแต่ต้นจนจบ ทั้งตั๋ว ที่พัก และการเดินทาง
• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า ทั้งการเดินทางและวันหยุด
Responsibilities
• ศึกษาหาข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางและวิธีการเดินทางต่างๆ เกี่ยวกับราคา ศุลกากร สภาพอากาศ รีวิว ฯลฯ
• วิเคราะห์ข้อกำหนดและความต้องการของลูกค้าเพื่อแนะนำแพ็คเกจการเดินทางหรือบริการที่เหมาะสม
• จัดการทริปตั้งแต่ต้นจนจบ โดยการจองตั๋วและที่พัก ประกันการเช่ายานพาหนะ ฯลฯ
• ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ลูกค้า ทั้งการเดินทางและวันหยุด (ไกด์ แผนที่ โปรแกรมกิจกรรม ฯลฯ)
• รวบรวมเงินฝากและยอดคงเหลือ
• ใช้เทคนิคการส่งเสริมการขายและเตรียมสื่อส่งเสริมการขายเพื่อขายแพ็คเกจทัวร์
• จัดการกับปัญหาและข้อร้องเรียนที่คาดไม่ถึงและตัดสินการให้สิทธิ์ในการคืนเงิน
• เข้าร่วมการประชุมเพื่อทำความคุ้นเคยกับเทรนด์การท่องเที่ยว
• สร้างและอัปเดตบันทึกอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับลูกค้า
• รักษาความสัมพันธ์กับบุคคลสำคัญ
• ดูแลงบการเงินและเอกสารต่างๆ
• บรรลุเป้าหมายทั้งรายได้และผลกำไร
Requirements and skills
• มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Travel Consultant
• มีความรู้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์การเดินทาง (ระบบการจองบนคอมพิวเตอร์ ระบบ GDS และ e-travel) เป็นอย่างดี
• เชี่ยวชาญภาษาอังกฤษ หากความรู้ภาษาอื่นจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการขายที่ยอดเยี่ยมและทำงานโดยมุ่งเน้นลูกค้า
• มีเชี่ยวชาญในการเดินทางหลากหลายแบบ (ในประเทศ/ต่างประเทศ ธุรกิจ/พักผ่อน กลุ่ม/บุคคล ฯลฯ)
• มีทักษะการนำเสนอ สามารถโน้มน้าวใจและสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถจัดการกับเหตุการณ์เลวร้าย
• จบปริญญาตรี สาขาการโรงแรม ท่องเที่ยว ธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• หากมีประสบการณ์ท่องเที่ยวด้วยตนเองจะพิจารณาเป็นพิเศษ