- • โทรหาลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลเพื่อขายสินค้า
- • รับสายโทรศัพท์จากลูกค้า
- • ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้า ราคา ฯลฯ และนำเสนอผลประโยชน์
Responsibilities
- • โทรหาลูกค้าโดยใช้ข้อมูลจากฐานข้อมูลเพื่อขายสินค้า
- • รับสายโทรศัพท์จากลูกค้า
- • ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณสมบัติของสินค้า ราคา ฯลฯ และนำเสนอผลประโยชน์
- • ถามคำถามจากลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
- • โน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าโดยแสดงให้เห็นว่าสินค้าหรือบริการนั้นตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไร
- • บันทึกข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้ถูกต้องในระบบคอมพิวเตอร์
- • จัดการกับข้อร้องเรียนหรือข้อสงสัยของลูกค้าเพื่อป้องกันชื่อเสียงขององค์กร
- • “ทำมากกว่าที่ลูกค้าคาดหวังจากคุณ" เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายการขายและเพื่อความสะดวกในการขายในอนาคต
- • เก็บบันทึกการโทรและการขายและบันทึกข้อมูลที่เป็นประโยชน์ให้ครบถ้วน
Requirements
- • มีประสบการณ์ที่ในตำแหน่ง Telemarketer หรือตำแหน่งที่เกี่ยวกับการขาย/บริการลูกค้าที่ใกล้เคียงกัน
- • มีประสบการณ์ขายทางโทรศัพท์ได้ตามเป้าหมายที่วางไว้
- • มีความรู้เกี่ยวกับโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง (เช่น ซอฟต์แวร์ CRM) และระบบโทรศัพท์
- • มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดีเยี่ยม
- • มีความสามารถทางภาษาอังกฤษ
- • มีทักษะในการเจรจาและจัดการกับข้อร้องเรียนที่ดี
- • มีความอดทนและมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่ตัวเองหรือองค์กรต้องการได้อย่างชัดเจน
- • มีความอดทนและสามารถรับมือกับการปฏิเสธของลูกค้าได้
- • จบการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย; หรือจบปริญญาตรีจะพิจารณาเป็นพิเศษ