.jpg)
Responsibilities
• ให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าเพื่อสนับสนุนกระบวนทั้งการก่อนการขายและหลังการขาย
• ตอบคำถามทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว
• สอนลูกค้าให้สามารถใช้ผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ
• ส่งต่อคำติชมของลูกค้าแก่นักพัฒนาเพื่อช่วยกำหนดฟีเจอร์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นไปได้
• รายงานประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
• คิดหาวิธีแก้ปัญหาเพื่อลดต้นทุนการสนับสนุน
• วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและแนะนำการอัปเกรดหรือฟีเจอร์เพิ่มเติมเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• ติดต่อประสานงานกับฝ่ายขายเพื่อจัดทำธุรกิจใหม่และเพิ่มยอดขาย
• กำหนดข้อควรปฏิบัติ
• ติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย
Requirements and skills
• มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Technical account manager
• มีความรู้พื้นฐานด้านเทคนิคดีเยี่ยม พร้อมทั้งมีประสบการณ์ตรงในด้านเทคโนโลยีดิจิทัล
• คุ้นเคยกับซอฟต์แวร์และการพัฒนา front-end
• สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
• มีทักษะการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดีเยี่ยม
• มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม
• จบปริญญาตรีสาขาวิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง