.jpg)
Responsibilities
• จัดการ Portfolio ให้ลูกค้ารายสำคัญของบริษัท
• บรรลุวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ของลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
• สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งและยาวนาน
• สื่อสารกับลูกค้ารายใหญ่เป็นประจำและตอบคำถามที่เฉพาะเจาะจง
• แนะนำวิธีแก้ปัญหาและความคิดสร้างสรรค์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
• จัดการข้อร้องเรียนและปัญหาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
• ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างลูกค้ารายสำคัญและทีมงานภายใน
• ระบุและเข้าถึงลูกค้าใหม่เชิงกลยุทธ์ที่มีศักยภาพ
• ตรวจสอบตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย
• จัดทำรายงานและการคาดการณ์รายเดือน รายไตรมาส และประจำปี
Requirements and skills
• มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Strategic account manager หรือ Key account manager
• มีประสบการณ์ด้านการขายในสภาพแวดล้อมแบบ B2B
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Account management system)
• มีความเข้าใจเกี่ยวกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย
• มีความสามารถในการตอบสนองคำขอของลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
• มีทักษะการสื่อสารและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลที่ยอดเยี่ยม ร่วมกับความสามารถด้านการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง
• มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดีและมีทัศนคติในการแก้ปัญหา
• สามารถเดินทางได้ตามความจำเป็น
• จบปริญญาตรี ในสาขาการขาย การบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง