• ต้อนรับลูกค้าและพาไปหาช่างที่พร้อมให้บริการ
• ให้คำปรึกษาช่างเกี่ยวกับการซ่อมแซมที่จำเป็นและทางเลือกอื่นที่ที่ไม่แพง
• ใช้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการเพื่อขายหรือให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชิ้นส่วนที่มีอยู่และทางเลือกบริการแก่ลูกค้า
Responsibilities
• ตอบคำถามเกี่ยวกับการบริการ ตารางเวลาและจองการนัดหมาย บริการรถรับส่ง
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับการคุ้มครองตามการรับประกัน การประหยัดค่าใช้จ่ายที่เป็นไปได้ และข้อดีของการซื้อเปลี่ยนกับการซ่อมรถ
• จัดการและดูแลกระแสงานและตารางงานของตัวแทนจำหน่าย
• โทรแจ้งลูกค้าเพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงบริการหรือเวลารับรถ
•รักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้มาใช้บริการซ้ำ
Requirements and skills
• มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Service Advisor หรือตำแหน่งที่คล้ายกัน
• มีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับเทคโนโลยีและอุตสาหกรรมยานยนต์
• เชี่ยวชาญในการใช้งานซอฟต์แวร์เฉพาะอุตสาหกรรม
• มีทักษะการบริการลูกค้า การสื่อสาร และมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยม
• มีทักษะการบริหารองค์กร การตัดสินใจ และการแก้ปัญหาที่ดีเยี่ยม
• ได้รับการฝึกอบรมหรือมีใบรับรองที่เกี่ยวข้องกับ Service Advisor