Responsibilities
• กำหนดเป้าหมายการขายและตัวชี้วัดประสิทธิภาพที่มีความเฉพาะให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ
• ดูแลและสนับสนุน Account manager และ Account representative เพื่อรับรองว่าลูกค้ามีความพึงพอใจ
• สื่อสารกับลูกค้าในระดับอาวุโสเพื่อแก้ไขปัญหาและข้อซักถาม
• สร้างสรรค์แนวคิดใหม่ๆ เพื่อสนับสนุนลูกค้าและเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• ใช้คำติชมของลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• รายงานผลการขายเป็นประจำและเสนอแนะแนวทางปรับปรุง
• ระบุและเข้าหาผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต
• ตรวจสอบความสอดคล้องกันของการทำงานภายในแบรนด์
• ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าและทีมขาย
• จัดประชุมกับทีมขายเพื่อรับรองว่าสมาชิกพร้อมในการทำงานและสามารถทำงานภายในกำหนดเวลา
Requirements and skills
• มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Senior account manager
• มีประสบการณ์เกี่ยวกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และ MS Office (โดยเฉพาะ MS Excel)
• มีความคุ้นเคยกับตัวชี้วัดประสิทธิภาพการขาย
• มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมร่วมกับทัศนคติที่ดีในการบริการลูกค้า
• มีทักษะการบริหารทีมงาน
• มีทักษะการวิเคราะห์และการจัดระเบียบที่แข็งแกร่ง
• จบปริญญาตรี ในสาขาการบริหารธุรกิจ การขาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง