• ให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้า สถานะคำสั่งซื้อ และปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเพื่อช่วยทีมขาย
• พัฒนาและติดตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของทีม
Responsibilities
• ให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาสำหรับคำสั่งซื้อของลูกค้า สถานะคำสั่งซื้อ และปัญหาที่เกี่ยวข้อง
• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเพื่อช่วยทีมขาย
• พัฒนาและติดตามตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของทีม
• จัดการเครื่องมือติดตามการขายและรายงานข้อมูลที่สำคัญ
• บันทึกแนวโน้มการขาย
• ติดต่อประสานงานกับ Account manager เพื่อพัฒนากลยุทธ์การขายที่เฉพาะเจาะจง
• ติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติใหม่ และตรวจสอบความพร้อมทำงานของทีมขาย
• ตรวจทานคำสั่งซื้อที่รอดำเนินการและคำขอของลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง เพื่อให้การบริการลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างดีเยี่ยม
• แนะนำการปรับปรุงกระบวนการขาย
Requirements and skills
• ประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Sales support specialist หรือ Sales support associate
• มีประสบการณ์ด้านระบบบริหารจัดการทรัพยากรภายในองค์กร (ERP) และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• มีความสามารถด้านการใช้งาน MS Office (โดยเฉพาะ MS Excel) ได้อย่างคล่องแคล่ว
• มีความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับหลักการขายและแนวทางปฏิบัติในการบริการลูกค้า
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
• มีทักษะการวิเคราะห์และการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
• มีทักษะการทำงานเป็นทีมและการสร้างแรงบันดาลใจ
• จบปริญญาตรี ในสาขาการตลาด หรือประกาศนียบัตรวิชาชีพในสาขาที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ