• พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่เพื่อที่เขาจะไม่เปลี่ยนมาเป็นคู่แข่งของบริษัท
• รับฟังและทำความเข้าใจในความต้องการและความจำเป็นของลูกค้า
• พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันโดยนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า
Responsibilities• พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหญ่เพื่อที่เขาจะไม่เปลี่ยนมาเป็นคู่แข่งของบริษัท
• รับฟังและทำความเข้าใจในความต้องการและความจำเป็นของลูกค้า
• พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันโดยนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ตรงตามวัตถุประสงค์ของลูกค้า
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่ถูกต้องให้กับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม
• หน้าที่เป็นตัวกลางการสื่อสารระหว่างลูกค้ารายสำคัญและทีมงานภายใน
• แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นและปัญหาที่ลูกค้าเผชิญและจัดการกับข้อร้องเรียนเพื่อรักษาความไว้วางใจ
• เป็นส่วนสำคัญในการสร้างยอดขายใหม่ที่จะเปลี่ยนเป็นความสัมพันธ์ที่ยาวนาน
• จัดทำรายงานความคืบหน้าและการคาดการณ์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกโดยใช้ตัวชี้วัดลูกค้ารายสำคัญอย่างสม่ำเสมอ
Requirements and skills
• มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง key account manager
• มีประสบการณ์ด้านการขายและการให้บริการโซลูชั่นตามความต้องการของลูกค้า
• มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ดีและความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับมืออาชีพทุกระดับในองค์กร
• มีทักษะการบริหารองค์กรที่ยอดเยี่ยม
• มีความสามารถด้านการแก้ปัญหาและการเจรจาต่อรอง
• จบปริญญาตรี ในสาขาการบริหารธุรกิจ การขาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง