• ให้บริการและให้การสนับสนุนลูกค้าระหว่างการเยี่ยมชมภาคสนามหรือการจัดส่ง
• Field Service Technicianวินิจฉัยข้อผิดพลาดหรือปัญหาทางเทคนิคและกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
Responsibilities
• ให้บริการและให้การสนับสนุนลูกค้าระหว่างการเยี่ยมชมภาคสนามหรือการจัดส่ง
• จัดกระแสงานลงในตารางเวลา
• จัดการการติดตั้ง ซ่อมแซม บำรุงรักษา และทดสอบในสถานที่ทั้งหมด
• วินิจฉัยข้อผิดพลาดหรือปัญหาทางเทคนิคและกำหนดแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม
• จัดทำรายงานการบริการให้ละเอียดและทันเวลา
• จัดทำเอกสารกระบวนการการทำงาน
• ใช้งานยานพาหนะอย่างปลอดภัยและใช้ระบบ field automation
• ปฏิบัติตามขั้นตอนและโปรโตคอลภาคสนามของบริษัททั้งหมด
• ร่วมมือกับทีมเทคนิคและแชร์ข้อมูลไปทั่วทั้งองค์กร
• ทำเข้าใจความต้องการของลูกค้าและให้คำแนะนำ/บรีฟอย่างเหมาะสม
• สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
Requirements and skills
• มีประสบการณ์ในการบริการภาคสนาม
• มีความสามารถในการแก้ไขปัญหา ทดสอบ ซ่อมแซม และให้บริการอุปกรณ์ทางเทคนิค
• มีความรู้ภาษาอังกฤษ
• ความสามารถทำงานเป็นกะอย่างยืดหยุ่นและปรับตัวเข้ากับตารางการทำงานที่เปลี่ยนแปลงได้
• คุ้นเคยเครื่องมือและแอปพลิเคชันมือถือ
• มีวุฒิด้านเทคนิคหรือมีใบรับรอง