• ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้บริการของเราตลอดการทำโครงการ
• ช่วยแก้ปัญหาของลูกค้าและจัดการด้านการเงินตามหนังสือสัญญา
• ดูแลให้สัญญาเป็นไปตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้
.jpg)
Responsibilities
• ส่งเสริมความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าของบริษัทโดยการให้ความช่วยเหลือตามข้อตกลง
• ช่วยเหลือลูกค้าด้านการใช้บริการและวางแผนโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญา
• จัดการใบแจ้งหนี้และบิลสำหรับลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
• ระบุโอกาสในการทำกลยุทธ์ Upselling และ Cross-selling
• แก้ไขปัญหาของลูกค้าด้วยความรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• ทำงานร่วมกับฝ่ายขายเพื่อสร้างธุรกิจใหม่
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานโครงการ
Requirements and skills
• มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Engagement Manager
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการ
• หากมีประสบการณ์ด้านการขายและการบริการลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความเชี่ยวชาญด้านการใช้งาน MS Office และระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือซอฟต์แวร์การจัดการโครงการ
• มีทักษะการจัดการองค์กรและการทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
• มีแนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก
• มีความสามารถด้านการสื่อสาร ทั้งการพูดและการเขียนที่ดีเยี่ยม
• มีความเฉียบแหลมทางธุรกิจ
• มีความถนัดด้านการแก้ปัญหา
• จบปริญญาตรี ในสาขาการบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง