- • ให้คำปรึกษาและคอยช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับการใช้บริการขององค์กรจนเสร็จสิ้นกระบวนการ
- • ช่วยแก้ไขปัญหาของลูกค้าและจัดการสัญญาด้านการเงิน
- • ดูแลและให้สัญญาตามเงื่อนไขที่ตกลงกันไว้
Job briefเรากำลังมองหา Engagement Manager เพื่อสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าในระหว่างดำเนินโครงการ ลูกค้าจะติดต่อและประสานงานกับคุณเป็นคนแรก และเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้ายังมีความพึงพอใจกับบริการขององค์กร
คุณจะต้องมีการสื่อสารที่ดีและสามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ภายใต้กำหนดเวลา รวมทั้งมีประสบการณ์ทางด้านการขายและการบริการลูกค้า หากคุณมีความสามารถในการทำงานเป็นทีมและเป็นนักแก้ปัญหา เราอยากทำงานร่วมกับคุณ
เป้าหมาย คือ สร้างความสัมพันธ์ สร้างผลประโยชน์ และสร้างความมั่นคงให้กับลูกค้า
Responsibilities
- • สร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าและเป็นตัวกลางในการติดต่อกับลูกค้า
- • ช่วยลูกค้าในด้านการบริการและวางแผนโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ
- • ตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขสัญญาให้ถูกต้อง
- • จัดการใบแจ้งหนี้และค่าใช้จ่ายของลูกค้า
- • ระบุโอกาสการจูงใจให้ลูกค้ายอมซื้อสินค้าที่มีราคาสูงกว่าอีกชิ้นในกลุ่มเดียวกันและโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการหนึ่งที่เกี่ยวเนื่องจากสินค้าตัวหลัก
- • แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- • ทำงานร่วมกับทีมขายเพื่อสร้างธุรกิจใหม่
- • จัดทำรายงานผลการดำเนินโครงการ
Requirements
- • มีประสบการณ์ในตำแหน่ง Engagement Manager
- • มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการ
- • มีประวัติการทำงานทางด้านการขายและการบริการลูกค้าเป็นอย่างดี
- • มีความเชี่ยวชาญในโปรแกรม MS Office และ CRM /โปรแกรมการจัดการโครงการ
- • มีทักษะการจัดระบบและมีทักษะในการทำงานหลายอย่างได้ในเวลาเดียวกัน
- • มีทักษะในการค้นหาและวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า
- • มีความสามารถในการสื่อสารทั้งการพูดและการเขียนที่ดีเยี่ยม
- • มีไหวพริบทางธุรกิจ
- • มีความสามารถในการแก้ปัญหา
- • จบปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง