• รักษาการเติบโตอย่างมั่นคงของธุรกิจและความสามารถในการทำกำไรโดยเพิ่มมูลค่าสูงสุด
• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
• จัดสาธิตผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
Responsibilities
• กำหนดเป้าหมายการรักษาลูกค้าที่ชัดเจน
• ดำเนินการวาง milestones สำหรับลูกค้าและพนักงานเพื่อให้งานประสบความสำเร็จ
• ช่วยเหลือลูกค้าด้านการจัดตั้งและนำการใช้โปรแกรมหรือซอฟต์แวร์
• โปรโมตคุณค่าของผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้า
• ยกระดับบริการและผลิตภัณฑ์ของบริษัทด้วยการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ส่งเสริมคุณค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านประสบการณ์ของลูกค้า
• ช่วยเหลือด้านการสร้างหลักสูตรการฝึกอบรมและสื่อการเรียนรู้
• ตรวจสอบข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้า และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
Requirements and skills
• มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Customer Success Manager หรือตำแหน่งงานใกล้เคียง
• มีประสบการณ์ด้านการสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และการโปรโมตคุณค่าผลิตภัณฑ์หรือบริการขององค์กรผ่านประสบการณ์ของลูกค้า
• มีความสามารถด้านการสื่อสารและส่งเสริมความสัมพันธ์ทางธุรกิจในเชิงบวก
• มีทักษะทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการ
• มีความรับผิดชอบและทักษะการจัดระเบียบส่วนบุคคล
• มีประสบการณ์ด้านการจัดการกลุ่มคนที่หลากหลายและการฝึกอบรมแต่ละกลุ่มตามมาตรฐานของบริษัท
• หากจบปริญญาตรี ในสาขาการสื่อสารหรือการตลาด จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ