Key responsibilities
• ติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันผ่านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
• ดูแลระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อให้ช่องทางการขายมีประสิทธิภาพ
• พัฒนาและใช้เทคนิคทางการตลาดที่จะผลักดันให้มีลูกค้าใหม่
Responsibilities
- • ติดตามความสัมพันธ์กับลูกค้าปัจจุบันผ่านระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM)
• ดูแลระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เพื่อให้ช่องทางการขายมีประสิทธิภาพ
• พัฒนาและใช้เทคนิคทางการตลาดที่จะผลักดันให้มีลูกค้าใหม่ - • กำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดโดยเฉพาะเพื่อรักษาลูกค้า
- • วางแผนและจัดการแคมเปญการตลาดหลายช่องทาง
- • ติดตามการวัดผลและแนวโน้มทางการตลาด เช่น conversion rates และการวิเคราะห์เว็บไซต์
- • จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเพื่อเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
- • ตรวจสอบและเลือกใช้ซอฟต์แวร์บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ที่ตรงกับความต้องการของบริษัท
- • ทำการวิจัยตลาดเพื่อติดตามแนวโน้มและการแข่งขัน
Requirements
- • มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง CRM Director / ผู้บริหารฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ หรือตำแหน่งงานใกล้เคียง
- • มีประวัติการทำงานที่ดีเยี่ยมในกลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่
- • มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคในระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) และระบบวิเคราะห์
- • มีความรู้เกี่ยวกับวิธีทำการตลาดออนไลน์และแนวปฏิบัติที่ดี
- • มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมพร้อมกับทัศนคติที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นหลัก
- • จบปริญญาตรีในด้านการตลาดหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง