• ตรวจสอบบัญชีเพื่อระบุการค้างชำระเงิน
• ค้นหาและติดต่อลูกหนี้เพื่อดำเนินการชำระหนี้
• เก็บบันทึกและรายงานการเก็บหนี้ที่ถูกต้อง
Responsibilities
• ตรวจสอบบัญชีเพื่อระบุหนี้คงค้าง
• ตรวจสอบข้อมูลย้อนหลังสำหรับแต่ละหนี้หรือใบเรียกเก็บเงิน
• ค้นหาและติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามเกี่ยวกับการชำระเงินที่ค้างชำระ
• ส่งเสริมการชำระหนี้ตรงเวลา
• ดำเนินการชำระเงินและคืนเงิน
• แก้ไขปัญหาในการเรียกเก็บเงินและเครดิตของลูกค้า
• อัปเดตบันทึกสถานะบัญชีและการเก็บหนี้
• รายงานกิจกรรมการเก็บหนี้และสถานะลูกหนี้
Requirements and skills
• มีประสบการณ์ทำงานในตำแหน่ง Collection Specialist หรือตำแหน่งที่คล้ายกัน
• มีความรู้เกี่ยวกับกระบวนการการเรียกเก็บเงินและเทคนิคการเรียกเก็บเงิน เช่น skip tracing
• คุ้นเคยกับกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการทวงถามหนี้ เช่น FDCPA
• สามารถใช้งาน MS Office และฐานข้อมูล
• สะดวกใจในการทำงานกับกลุ่มเป้าหมาย
• อดทนและสามารถจัดการกับความเครียด
• ทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยมทั้งเขียนและพูด
• มีทักษะในการเจรจาต่อรอง
• ทักษะการแก้ปัญหา
• จบการศึกษามัธยมปลาย หากจบอนุปริญญาหรือปริญญาตรีจะพิจารณาเป็นพิเศษ