• จัดการสายเข้าและโทรออกจำนวนมากด้วยเวลาที่เหมาะสม
• พูดตามสคริปต์ของคอลเซ็นเตอร์เมื่อพูดถึงหัวข้อต่างๆ
• ระบุความต้องการของลูกค้า ชี้แจงข้อมูล ศึกษาทุกปัญหาและจัดหาแนวทางแก้ไข
(1).jpg)
Responsibilities
• จัดการสายเข้าและโทรออกจำนวนมากด้วยเวลาที่เหมาะสม
• พูดตามสคริปต์ของคอลเซ็นเตอร์เมื่อพูดถึงหัวข้อต่างๆ
• ระบุความต้องการของลูกค้า ชี้แจงข้อมูล ศึกษาทุกปัญหาและจัดหาแนวทางแก้ไขหรือเสนอทางเลือก
• คว้าโอกาสเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์เมื่อมีโอกาส
• พัฒนาความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น
• เก็บบันทึกการสนทนาทั้งหมดในฐานข้อมูลคอลเซ็นเตอร์ของเราด้วยวิธีเข้าใจง่าย
• เข้าร่วมการสัมมนาทางการศึกษาเป็นประจำเพื่อพัฒนาความรู้และเพิ่มประสิทธิภาพ
• บรรลุเป้าหมายเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณทั้งส่วนบุคคลและของทีม
Requirements and skills
• มีประสบการณ์ในการให้การสนับสนุนลูกค้า
• บันทึกการติดตามของโควตาที่สำเร็จ
• มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์และการพูดดีเยี่ยม พร้อมกับสามารถฟังอย่างตั้งใจ
• คุ้นเคยกับระบบ CRM และแนวทางปฏิบัติ
• มุ่งเน้นการเอาใจลูกค้าและสามารถปรับตัวให้เข้ากับบุคลิกของลูกค้าหลากหลาย
• สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกัน จัดลำดับความสำคัญ และจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• จบการศึกษาระดับมัธยมปลาย