• จัดการฝ่ายดูแลลูกค้าและให้ข้อเสนอแนะ
• รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวและสร้างผลกำไร
• ดำเนินการและดูแลแผนการตลาดและการสื่อสารของลูกค้า
Responsibilities
• เป็นหัวหน้าของ Account executive และ Account representative
• จัดสรรการดูแลลูกค้าและงานใหม่ๆให้กับสมาชิกในทีม
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของทีมและให้คำแนะนำเมื่อจำเป็น
• ให้ข้อมูลเชิงลึกและเชิงกลยุทธ์แก่โปรแกรมของลูกค้า
• ดูแลการดำเนินการ การวิเคราะห์ และการเพิ่มประสิทธิภาพของแผนการตลาด
• สื่อสารกับลูกค้าทุกวันเพื่อสร้างความพึงพอใจ
• ตรวจสอบคำแนะนำสำหรับแคมเปญโฆษณาและการสื่อสาร
• จัดการด้านการเงินของลูกค้า เช่น งบประมาณ สัญญา ค่าธรรมเนียม เป็นต้น
• รายงานเกี่ยวกับกิจกรรมและลูกค้า
Requirements and skills
• มีประสบการณ์การทำงานในตำแหน่ง Account Supervisor
• มีทักษะการดูแลลูกค้าและประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้า
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารโครงการ
• มีความคุ้นเคยกับการจัดทำงบประมาณและการรายงาน
• มีความรู้ด้านการตลาดออนไลน์และการโฆษณา
• มีความเชี่ยวชาญด้านการใช้งาน MS Office และโซเชียลมีเดีย
• มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม
• มีทักษะการบริหารองค์ที่โดดเด่น
• มีการคิดเชิงกลยุทธ์
• จบปริญญาตรี ในสาขาการตลาด การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง