ในยุคที่เทคโนโลยีและสังคมเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การบริหารจัดการคนในองค์กรก็ต้องปรับตัวตามเช่นกัน โดยเฉพาะเมื่อพูดถึง Gen Z หรือคนรุ่นใหม่ที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 ซึ่งเป็นกลุ่มที่เติบโตมาพร้อมกับดิจิทัลและมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากรุ่นก่อนๆ การเข้าใจและปรับรูปแบบการบริหารให้สอดคล้องกับความต้องการของ Gen Z จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยดึงศักยภาพของพวกเขาออกมาได้อย่างเต็มที่
1. Gen Z ต้องการอะไรในการทำงาน?
Gen Z เป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับ Work-Life Balance อย่างมาก พวกเขาต้องการสภาพแวดล้อมการทำงานที่ยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องเวลาทำงานหรือสถานที่ทำงาน นอกจากนี้ พวกเขายังมองหางานที่มีความหมายและสามารถสร้าง Impact ได้จริง:
กรณีศึกษา: บริษัทชั้นนำหลายแห่งเริ่มปรับใช้รูปแบบการทำงานแบบ Remote Work หรือ Hybrid Work เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของพนักงานรุ่นใหม่ ตัวอย่างเช่น บริษัทด้านเทคโนโลยีหลายแห่งได้ให้พนักงานสามารถทำงานจากที่บ้านได้บางวัน หรือแม้แต่ทำงานจากที่ใดก็ได้ในโลก สิ่งนี้ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพในการทำงานของพนักงาน Gen Z
2. วิธีบริหารที่ได้ใจคนรุ่นใหม่
การบริหาร Gen Z ให้ได้ผลต้องเริ่มจากการเข้าใจความต้องการของพวกเขา และปรับรูปแบบการทำงานให้สอดคล้อง
2.1 การสื่อสารที่ตรงไปตรงมา
Gen Z ชื่นชอบการสื่อสารที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา พวกเขาไม่ชอบการพูดอ้อมค้อมหรือการเมืองในที่ทำงาน
กรณีศึกษา: องค์กรหลายแห่งเริ่มนำวัฒนธรรมการสื่อสารแบบเปิด (Open Communication) มาใช้ โดยให้พนักงานทุกคนสามารถแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถามกับผู้บริหารได้โดยตรง วัฒนธรรมนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและความผูกพันระหว่างพนักงานรุ่นใหม่กับองค์กร คำแนะนำของเราคือต้องทำความเข้าใจคนรุ่นเดิมในบริษัทก่อนเพราะคนGen Z เป็นคนสื่อสารตรงอยู่แล้วปัญหาที่อาจจะเกิดถ้าผู้ใหญ่ไม่เข้าใจธรรมชาติของคนGen Z
คำแนะนำเพิ่มเติม: การใช้ Feed forward เป็นการสื่อสารเหมือนการติเพื่อก่อ บอกข้อที่น่าปรับปรุงและให้คำแนะนำในการปรับปรุง
2.2 การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
Gen Z เป็นกลุ่มที่รักการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ พวกเขาต้องการโอกาสในการฝึกอบรม พัฒนาทักษะใหม่ๆ และการเติบโตในสายงาน
กรณีศึกษา: บริษัทชั้นนำหลายแห่งได้ลงทุนในโปรแกรมพัฒนาทักษะพนักงาน เช่น การฝึกอบรมออนไลน์ เวิร์กช็อป และการให้คำปรึกษาจากผู้มีประสบการณ์ โปรแกรมเหล่านี้ช่วยให้พนักงาน Gen Z รู้สึกว่าองค์กรให้ความสำคัญกับการเติบโตของพวกเขา
คำแนะนำเพิ่มเติม: ลองให้โปรเจคนำเสนอเครื่องมือที่มาเสริมการทำงานในองค์กร โดยช่วยวางกรอบผลลัพธ์ที่อยากได้เพื่อเป็นการวางกรอบเครื่องมือที่ให้ผลลัพธ์เดียวกัน
2.3 ความหลากหลายและ (Diversity & Inclusion)
Gen Z ให้ความสำคัญกับความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง พวกเขาต้องการทำงานในองค์กรที่เปิดกว้างและมีความเท่าเทียม
กรณีศึกษา: บริษัทชั้นนำหลายแห่งได้ประกาศนโยบาย Diversity & Inclusion อย่างชัดเจน โดยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่และเคารพในความแตกต่าง สิ่งนี้ช่วยดึงดูดและรักษาพนักงาน Gen Z ได้เป็นอย่างดี
คำแนะนำเพิ่มเติม: ทำความเข้าใจความแตกต่างที่มีการระบุรูปแบบของโลกปัจจุบัน เพื่อจะได้เข้าใจความต้องการที่แตกต่างของความหลากหลายจริงๆ
3. ผลลัพธ์ทางธุรกิจจากการบริหาร Gen Z อย่างมีประสิทธิภาพ
การบริหาร Gen Z ที่ได้ผลไม่เพียงแต่ช่วยดึงดูดและรักษาพนักงานรุ่นใหม่ไว้ในองค์กร แต่ยังส่งผลดีต่อธุรกิจในหลายด้าน
3.1 การเพิ่ม Productivity
เมื่อ Gen Z ได้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมและมีความสุข พวกเขาจะมี Productivity ที่สูงขึ้น
กรณีศึกษา: บริษัท X ได้ปรับนโยบายการทำงานเป็นแบบยืดหยุ่น ผลลัพธ์คือ Productivity ของพนักงานเพิ่มขึ้น 20% ภายใน 6 เดือน
คำแนะนำเพิ่มเติม: ควรมีตัวชี้วัดหรือติดตามผลงานที่ชัดเจนประกอบด้วย หรือชวนทีมคุยเพื่อหาตัวชี้วัดโดยผู้บริหารช่วยให้กรอบสิ่งที่ต้องการ
3.2 การรักษาพนักงาน (Reduce Turnover Rate)
การได้ใจคนรุ่นใหม่ช่วยลดอัตราการลาออกของพนักงาน ซึ่งส่งผลดีต่อความมั่นคงขององค์กร
กรณีศึกษา: บริษัท Y ที่ปรับนโยบายการทำงานและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สามารถลดอัตราการลาออกของพนักงาน Gen Z ได้ถึง 30%
คำแนะนำเพิ่มเติม: การปรับนโยบายให้ยืดหยุ่นมากขึ้นทำให้คนรุ่นใหม่มองเห็นว่าองค์กรให้ความสำคัญ มากกว่าบอกว่าเราให้ความสำคัญโดยไม่มีการลงมือออกนโยบายอะไร ถ้าธุรกิจไม่เหมาะจะยืดหยุ่นเรื่องเวลาลองมองหาหรือลองถามทีมงานดูเผื่อเราจะเห็นมุมมองใหม่ๆ
3.3 การสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
Gen Z เป็นกลุ่มที่มีความคิดสร้างสรรค์และมองหาวิธีการใหม่ๆ ในการทำงาน การเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความคิดเห็นและนำเสนอไอเดียใหม่ๆ จะช่วยสร้างนวัตกรรมให้กับองค์กร
กรณีศึกษา: บริษัท Z ได้เปิดโอกาสให้พนักงาน Gen Z ได้มีส่วนร่วมในโครงการใหม่ๆ ผลลัพธ์คือองค์กรสามารถผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตอบโจทย์ตลาดได้อย่างรวดเร็ว
คำแนะนำเพิ่มเติม: หรือหาจังหวะพูดคุยเวลาว่างหรือกินข้าวอาจจะได้มุมมองใหม่ๆ
Photo by Markus Spiske on Unsplash
เคล็ดลับสำหรับคนทั้งสองGen
การบริหาร Gen Z ไม่ใช่แค่การปรับตัวเพื่อให้ทันยุคสมัย แต่เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการดึงศักยภาพของคนรุ่นใหม่ออกมาอย่างเต็มที่ การเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของ Gen Z จะช่วยให้องค์กรสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานรุ่นใหม่ และนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาว
สำหรับผู้บริหาร (Gen Y ขึ้นไป):
ลองสำรวจองค์กรของคุณว่าพร้อมรับฟังกับความต้องการของ Gen Z แล้วหรือยัง?
พร้อมที่จะเป็นตัวอย่างในการลงมือปรับตัวกับสิ่งใหม่ๆเป็นคนแรกๆ
พร้อมที่จะช่วยคนรุ่นใหม่ให้เห็นมุมมองที่ผู้บริหารก็ต้องการ
สำหรับ Gen Z:
วันนี้เราเข้าใจเป้าหมายขององค์กรความคาดหวังของผู้บริหาร หรือมองเห็นอะไรที่ช่วยต่อยอดให้ภาพรวมของธุรกิจหรือการทำงานดีขึ้นได้
เรากล้าสื่อสารรวมถึงมองรูปแบบที่เหมาะสมในการสื่อสารจะช่วยทำให้เราแตกต่างได้
บทความโดย กิตติเชษฐ์ ชื่นชุ่ม Kittichet Chuenchoom COO Q Hunter recruitment
Q Hunter - Matching the right people at the first time
บริษัทจัดหางานที่มีตำแหน่งงานดีๆ รอคุณอยู่ ฝาก Resume ไว้ได้เลยที่ Apply here
สนใจบริการสรรหาพนักงานสามารถติดต่อได้ที่ Contact Us
